Splošni pogoji poslovanja
1. Uvod
Opći uvjeti poslovanja odnose se na poslovanje i usluge internet trgovine www.bibs.si i sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2). Internet trgovinom www.bibs.si upravlja tvrtka Majda Markuš s.p., Obrtna ulica 4, 2230 Lenart (u daljnjem tekstu "ponuditelj"). Korisnik je osoba koja koristi našu web stranicu i Bibs.si trgovinu, odnosno kupac u internetskoj trgovini (u daljnjem tekstu „kupac“). Sadržaj su svi podaci, informacije, materijali i ostali sadržaji objavljeni na web stranici i internetskoj trgovini Bibs.si, koji između ostalog uključuju tekstove, slike, fotografije, glazbu, video sadržaj, softver, audio sadržaj, grafiku, proizvode i usluge marke i više.
Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovanje internet trgovine www.bibs.si, prava kupaca te poslovni odnos između ponuđača i kupca. Uvjete poslovanja ponuditelj je objavio na web stranici www.bibs.si i vrijede od 11.01.2019.
Tvrtka Majda Markus s.p. zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja na web stranici www.bibs.sikadarkoli bez prethodne najave.
2. Dostupnost informacija
(sažetak zakonskih propisa) Ponuditelj se obvezuje kupcu uvijek dostaviti sljedeće podatke: a) identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj), b) kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail , telefon), c) bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje), d) dostupnost artikala (svaki artikl ili usluga ponuđena na web stranici treba biti dostupna u razumnom roku; u slučaju nedostupnosti , o čemu ćemo Vas obavijestiti), e) uvjete isporuke artikala ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave), f) sve cijene moraju biti jasno i nedvojbeno određene te mora biti jasno prikazano uključuju li već poreze i troškove prijevoza, g) način plaćanja i isporuke, h) valjanost ponude, i) razdoblje u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, ako i koliko košta kupca povrat artikla, j) objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.
3. Korištenje internet trgovine (neregistrirani ili registrirani posjetitelj)
Posjetitelj koristi Internet trgovinu kao neregistrirani korisnik, ali ima mogućnost brze registracije svog korisničkog profila u pojedinačnim online koracima.
Korisnik se registrira ispunjavanjem obrasca za registraciju sa sljedećim podacima: Ime, prezime, adresa, e-mail i broj telefona, te je upoznat s općim uvjetima narudžbe koje potvrđuje i prihvaća.
Registracijom korisnik dobiva pristup profilu na kojem može pratiti svoju povijest kupnje, a registracija također koristi korisniku u smislu bržeg i lakšeg naručivanja putem internet trgovine www.bibs.si jer korisnik ne treba unositi podatke o adresi dostave uvijek iznova. , kako se upisuje prilikom registracije u sustav. Ukoliko korisnik želi dostavu na drugu adresu, tu mogućnost ima i prilikom nove narudžbe.
Registracija je moguća tek nakon unosa svih potrebnih podataka i prihvaćanja općih uvjeta korištenja web stranice www.bibs.si. Ukoliko korisnik ne želi unijeti neki od obveznih podataka ili ne prihvaća opće uvjete, neće moći uspješno dovršiti prijavu te se njegova registracija neće provesti ili uspješan. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju i povezuju korisnika s unesenim podacima. Nakon registracije, korisnik se može prijaviti na svoj profil s korisničkim imenom koje je isto kao email adresa i lozinka koju je odabrao prilikom registracije.
Ukoliko se korisnik želi pretplatiti na obavijesti o aktualnim akcijama i novostima, to može označiti prilikom registracije i time automatski potvrditi i složiti se s privolom za primanje e-novosti. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od primanja obavijesti slanjem zahtjeva za odjavu na info@bibs.si.
Jamčimo zaštitu i povjerljivost osobnih podataka u skladu s dolje navedenim u ovoj pravnoj obavijesti.
4. Narudžbe
Narudžbe možete predati online, svakim danom od 00:00 do 24:00.
Narudžbe zaprimljene od ponedjeljka do petka prije 12 sati bit će poslane isti dan ako ih ima na zalihi. Vrijeme prijenosa i dostave pošiljke je maksimalno 4 dana (dan dostave + 4 dana).
Narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom ili državnim praznikom otpremamo prvi sljedeći radni dan.
5. Ponuda proizvoda
Zbog prirode poslovanja putem svjetske mreže, ponuda web stranice www.bibs.si ažurira se i mijenja često i brzo, no zbog velike potražnje ponekad može doći do greške i proizvoda nema na zalihi, u o čemu ćemo Vas obavijestiti, au slučaju plaćanja unaprijed izvršiti povrat kupoprodajne cijene. Cijene su prikazane kao redovne cijene i promotivne cijene. Redovne cijene su prodajne cijene preporučene od strane proizvođača ili uvoznika ili cijene koje kreira gosp
pisoar. Vaša cijena je cijena koja se odnosi na online kupnju.
6. Valjanost ponude, cijene i popusti
Cijene proizvoda izražene su u eurima (EUR) i uključuju 22% PDV-a. Ponuditelj zadržava pravo dnevnih promjena cijena, osim ako nije drugačije navedeno (primjerice akcije i posebni popusti). Cijene vrijede od trenutka kada ih kupac potvrdi prilikom narudžbe u web trgovini www.bibs.si i vrijede do dana objave novog cjenika. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave. U slučaju promjene cijene proizvoda tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje ili će ponuditi rješenje koje će omogućiti obostrano zadovoljstvo. U internetskoj trgovini www.bibs.si povremeno se objavljuju lozinke koje donose određene popuste: • Popusti se mogu izraziti u postocima, određenim iznosima ili kao besplatni artikli. • Popusti vrijede samo uz pravilno korištenje i na način objavljen na našim stranicama.
• Popusti se nikada ne zbrajaju jer su uvijek vezani uz jednu narudžbu. Isto vrijedi i za promotivni kod prilikom prijave na e-novosti.
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu i zaprimi je u elektroničkom obliku na svoju e-mail adresu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.
7. Postupak kupnje
Kupnja u našoj online trgovini www.bibs.si jednostavna je i praktična. Kupnja i pretraga su jednostavni jer željeni proizvod možete brzo pronaći pomoću tražilice ili kroz potkategorije i filtere. Kada pronađete proizvod koji želite naručiti kliknite na "Dodaj u košaricu" i odredite količinu. Nakon što vaša narudžba sadrži broj artikala koje želite kupiti, ispunite obrazac za brzu kupnju ili se registrirajte i kupujte kao registrirani korisnik.
Moguće je plaćanje kreditnim karticama, pouzećem i predračunom. Internet trgovina također omogućuje unos promotivnog koda, pomoću kojeg možete smanjiti iznos u košarici. Unesite svoje podatke za dostavu i plaćanje (podatke o kreditnoj kartici), još jednom provjerite svoju narudžbu i potvrdite kupnju u završnoj fazi.
Majda Markuš s.p. će prihvaćene narudžbe smatrati neopozivima. Uz svaku narudžbu ćete dobiti potvrdu narudžbe na e-mail odn obavijest da je narudžba u obradi. U slučaju pogreške prilikom kupnje, kupac može jednostavno ispraviti narudžbu, zamijeniti artikl ili odustati od kupnje.
Koraci procesa kupovine:
Korak 1 - dodavanje proizvoda u košaricu Proizvod koji želite kupiti dodajte u košaricu klikom na odgovarajući gumb ("Dodaj u košaricu"). Proizvodi su razvrstani po kategorijama (npr. po spolu, prema namjeni itd.), a možete ih pretraživati i pomoću tražilice. Za više informacija o odabranom proizvodu kliknite na naziv proizvoda. U košaricu možete dodati bilo koji broj proizvoda. Nakon što završite s dodavanjem, možete nastaviti s kupnjom kasnije ili dovršiti kupnju. U prvom slučaju proizvodi u košarici bit će spremljeni za kasniju kupnju.
Korak 2 – odabir načina plaćanja i dostave (registracija, unos adrese za plaćanje i dostavu) Ukoliko ste registrirani korisnik unesite svoje korisničko ime i lozinku u za to predviđena polja ispod gumba "Prijava" u gornjem izborniku . Neregistrirani korisnici klikom završavaju kupnju upisom podataka u košaricu. Potvrdite unos svojih podataka klikom na gumb "Potvrdi". Adresa za dostavu naručene robe ispisuje se automatski i ista je kao adresa koju ste unijeli u obrazac s kontakt podacima. Ukoliko naručene proizvode želite primiti na drugu adresu (npr. na posao) ili ih nekome poslati kao poklon, u polju za dostavu kliknite na "Adresa za dostavu i plaćanje nisu iste" te unesite tražene podatke. U tom slučaju, račun će biti poslan klijentu, a proizvodi primatelju. Samo znajte da ako paket šaljete na adresu koja nije kupčeva, nije moguće platiti robu prilikom preuzimanja. U ovoj fazi na vama je samo da odaberete između ponuđenih načina plaćanja
Korak 3 – (OPCIONALNO) unesite promotivni kod Klikom na košaricu, bit ćete preusmjereni na košaricu. Proizvode iz košarice možete po želji ukloniti (klikom na gumb [X]) ili promijeniti količinu tipkama +/-. Ukoliko imate "promo kod" za popust, možete ga unijeti u polje "Kod za popust" i time smanjiti iznos vaše narudžbe. Promotivni kodovi se mogu dobiti na nekoliko načina. Putem reklamnih kampanja na Facebook i Instagram profilu Bibs.si te putem web stranice www.bibs.si.
Korak 4 - plaćanje (provjera narudžbe, odabir načina plaćanja i potvrda ili završetak kupnje)
Prije nego što kliknete gumb "Predaj narudžbu" za završetak kupnje, još jednom provjerite je li količina naručenih proizvoda točna. Provjerite i adresu dostave. Odaberite odgovarajući način plaćanja u ovom koraku i kliknite na "Pošalji narudžbu". Stranica vas preusmjerava prema odabranom načinu plaćanja, gdje upisujete podatke za plaćanje. Potvrdu o uspješno predanoj narudžbi primit ćete na svoju e-mail adresu.
8. Načini plaćanja
Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:
• Plaćilo putem predračuna na poslovni račun davatelja
Korisnik može izabrati uplatu na naš poslovni račun. Odmah po predaji narudžbe, korisniku će biti poslana obavijest o sažetku prihvaćene narudžbe s podacima potrebnim za prijenos na naš TRR. Račun prima platitelj računa, a ne primatelj, ako se radi o drugoj osobi.
Korisnik se obvezuje podmirivati sve svoje obveze na transakcijski račun tvrtke Majda Markuš s.p. u roku od 2 dana nakon primitka računa. Plaćanje je moguće izvršiti putem Vašeg e-bank računa (npr. Klik, Bank[@]Net, itd.). Ako izvršite uplatu, uvijek je dobrodošlo da nas obavijestite.
Ukoliko u roku od dva (2) radna dana ne zaprimimo Vašu uplatu, poštom ćemo Vam poslati fakturu za izvršenu uslugu. Korisnik se obvezuje podmirivati sve svoje obveze na transakcijski račun tvrtke Majda Markuš s.p. u roku od 8 dana nakon primitka računa. U slučaju kašnjenja plaćanja, tvrtka zadržava pravo zaračunavanja zakonskih kamata na kašnjenje plaćanja od dana dospijeća plaćanja.
• Plaćanje putem Paypal sustava
Telegram putem Paypal sustava možete platiti sljedećim platnim karticama:
o MasterCard platnom karticom, o Visa i Visa Electron platnom karticom, o American Express platnom karticom o Diners platnom karticom
Paypal je način plaćanja VISA i Mastercard kreditnim karticama koji daje 100% sigurnost za kupca. Ako naručite telegram i želite platiti putem PayPala, plaćanje možete izvršiti odmah. Uplata je vidljiva na našem PayPal računu u roku od nekoliko minuta. Ukoliko u roku od nekoliko dana ne primimo Vašu uplatu na naš PayPal račun, obavijestit ćemo Vas e-mailom ili telefonom na broj telefona koji ste ostavili prilikom narudžbe.
Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju ponuđača i kupac mu može pristupiti u svakom trenutku slanjem zahtjeva na e-mail ponuđača info@bibs.si. Za provjeru podataka ili radi osiguranja točnosti dostave, kupac može nazvati ponuđača na njegov kontakt telefon 051 660 626051 660 626 ili ga kontaktirati putem e-mail adrese info@bibs.si.
9. Otkazivanje narudžbe
Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva potvrdu narudžbe na svoju e-mail adresu u roku od jednog (1) sata od predaje. Kupac može obavijestiti o eventualnom otkazivanju narudžbe na e-mail adresu davatelja info@bibs.si unutar jednog (1) sata nakon primitka potvrde narudžbe. Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu u dogovorenom roku, to znači da je sklopljen ugovor o kupoprodaji proizvoda između kupca i ponuđača (Majda Markuš s.p.).
Pružatelj usluge pruža korisničku podršku svaki radni dan putem e-mail adrese: info@bibs.si.
10. Isporuka proizvoda
Kupljene proizvode dostavljamo na bilo koju adresu u Sloveniji. Dostavu vrši Pošta Slovenije ili drugi dobavljač po izboru dobavljača. Za robu na zalihi rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana, a ukoliko robe nema na zalihi, korisnik se o tome obavještava prije završetka kupnje, kao io procijenjenoj odn. predviđeni datum isporuke.
11. Odustajanje od kupnje i povrat robe
Sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača, kupac može u roku od 14 dana od primitka robe pisanim putem obavijestiti ponuđača o odustajanju od ugovora ili narudžbe i to na e-mail adresu info@bibs.si.
Kupac ima pravo obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez obrazloženja svoje odluke. Obavijest o odustajanju od narudžbe smatra se pravodobnom ako je poslana u pisanom obliku u roku od 14 dana od dana primitka robe. Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Potonji se mora vratiti tvrtki najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka robe.
U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka će vratiti sve primljene uplate odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka vraća primljene uplate istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja i potrošač zbog toga nema nikakvih troškova. Prilikom povrata artikla potrebno je priložiti i kopiju originalnog računa.
Obrazac za odustanak od ugovora:
OBRAZAC.pdf
ADRESA ZA POVRAT ROBE:
Majda Markuš s.p., Obrtna ulica 4, 2230 Lenart. Jamstvo i reklamacije te povrat/zamjena proizvoda
Svi proizvodi su pregledani prije isporuke i isporučeni neoštećeni. Vaše proizvode pažljivo ćemo zapakirati u kutiju za dostavu kako bi do Vas stigli neoštećeni i u originalnom pakiranju. Kupac može reklamirati robu ako roba nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao krive proizvode, u krivoj količini, boji ili na drugi način odstupaju od narudžbe kupca. U slučaju reklamacije, kupac može, sukladno zakonskim ograničenjima, zatražiti zamjenu artikla, njegov popravak ili povrat kupoprodajne cijene. U potonjem slučaju, prodavatelj zadržava pravo, za vrijeme dok je kupac koristio robu
jal, obračunava najamninu prema važećem cjeniku, a najviše u iznosu za koji je smanjena tržišna vrijednost stvari tijekom i uslijed uporabe. Kupac može robu vratiti radi reklamacije osobnim donošenjem ili o trošku prodavatelja te uz prethodni dogovor s prodavateljem poštom na adresu prodavatelja.
Sukladno članku 37. Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju neispravnosti proizvoda, kupac ima pravo zahtijevati od tvrtke da proizvod s nedostatkom zamijeni novim besprijekornim proizvodom ili povrat plaćenog iznosa ili otkloni nedostatak na proizvodu. ili vratiti dio uplaćenog iznosa razmjerno pogrešci. Rok za zamjenu proizvoda je 14 dana. Zamjena proizvoda moguća je samo uz predočenje računa ili kopije računa.
Činjenične pogreške
Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. U obavijesti o pogrešci potrošač mora pobliže opisati pogrešku i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl. O nedostatku kupac može obavijestiti prodavatelja osobno, o čemu mu prodavatelj izdaje potvrdu, ili istu dostaviti u trgovinu u kojoj je artikal kupljen ili predstavniku prodavatelja s kojim je sklopio ugovor.
Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla. Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke. Prava potrošača iz stavka 1. prestaju protekom dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o stvarnoj pogrešci.
Rješavanje sukoba
Za rješavanje eventualnih sporova nadležan je sud.
Izvansudsko rješavanje sporova
Sukladno općim uvjetima korištenja elektroničkih komunikacijskih usluga, tvrtka Majda Markuš s.p. ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi privatni korisnik mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Ponuditelj koji se bavi internetskom prodajom na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna na elektroničkoj poveznici https://ec.europa.eu/consumers... Uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova i Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova.
Sigurnost
Kupnja i plaćanje putem online trgovine je sigurna. Sve transakcije u online trgovini zaštićene su protokolom Secure Sockets Layer (SSL) i protokolom sigurne enkripcije podataka pomoću 2056-bitne enkripcije. Radi vaše sigurnosti i bezbrižnosti, sva plaćanja platnom karticom obrađuju se u stvarnom vremenu uz trenutnu provjeru bankovnih podataka. Svi podaci koje nam dostavite su šifrirani korištenjem SSL tehnologije enkripcije podataka. Ovaj napredni proces enkripcije podataka osigurava da osobni podaci ne mogu biti presretnuti dok putuju s vašeg računala na naše računalo ili s našeg računala u banku. Osobni podaci prenose se u kodiranom obliku s Vašeg računala na autorizacijski poslužitelj banke i ne pohranjuju se na poslužitelju davatelja. Kako biste provjerili je li vaš preglednik u sigurnom načinu rada tijekom naplate, potražite ikonu lokota u donjem kutu ili na kraju adresne trake u pregledniku.
12. Jamstvo
Proizvodi imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu ili na računu. Informacije o jamstvu također se nalaze na stranici s prezentacijom proizvoda. Ako nema podataka o jamstvu, proizvod nema jamstvo ili su podaci trenutno nepoznati. U potonjem slučaju kupac se može obratiti ponuđaču koji će mu pružiti ažurne podatke.
13. Razmjena proizvoda
Ukoliko utvrdimo da Vam veličina nekorištenog proizvoda ne odgovara, bez problema ćemo ga zamijeniti za odgovarajuću veličinu. U tom slučaju troškove dostave snosi kupac. I u tom slučaju proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
14. Privremena obustava usluga
Davatelj može privremeno obustaviti ili odstupa od uobičajenog servisnog rasporeda. Pružatelj usluga je dužan obavijestiti kupca koji je već naručio telegram odn mora objaviti obavijest na početnoj stranici www.bibs.si. U tim slučajevima kupac ne može tražiti odštetu.
15. E-bilteni i suglasnosti za primanje e-biltena Bibs.si:
U internetskoj trgovini Bibs.si, kojom upravlja tvrtka Majda Markuš s.p., Obrtna ulica 4, 2230 Lenart, pridržavamo se načela transparentnosti i pažljivog postupanja s osobnim podacima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), u daljnjem tekstu Uredba. ) i Za
zakon o zaštiti osobnih podataka.
Sve informacije o upravljanju pojedinačnim privolama možete pronaći u nastavku.
Ispunjavanjem obrasca za prijavu na www.bibs.si e-novosti o aktualnostima, novostima, ponudama i nagradnim igrama koje organizira Majda Markuš s.p. ili čiji je priređivač druga pravna osoba koja organizira nagradnu igru u suradnji s internetskom trgovinom www.bibs.si, korisnik je suglasan na davanje podataka koji se sukladno zakonu smatraju osobnim podacima.
U ovom slučaju to su: e-mail, ime i prezime.
Prilikom registracije korisnik ima mogućnost pristati na korištenje osobnih podataka u sljedeće svrhe:
1. (OBAVEZNO) Suglasnost za praćenje vaših aktivnosti u online trgovini www.bibs.si:
Eksport, pohrana i obrada podataka u alatu za marketinšku automatizaciju, koji nam pomaže u kontinuiranom praćenju vaših aktivnosti na stranicama internet trgovine www.bibs.si, omogućuju nam obavljanje naručenih usluga, kontakt s vama vezano uz vaše aktivnosti na stranice www.bibs.si, te agregirane i anonimizirane analize korištenja portala i njegovih sadržaja.
Svi osobni podaci koriste se isključivo u svrhu obavljanja naših usluga, anonimizirane analize i optimizacije našeg poslovanja te nisu dostupni javnosti, osim u slučaju kada nam korisnik to izričito dopusti uz posebnu privolu za te svrhe.
2. (OBAVEZNO) Suglasnost za primanje www.bibs.si e-novosti o aktualnim trendovima, događanjima, novitetima i ostalim zanimljivostima vrijedi do otkazivanja i uključuje:
budite i dalje prvi obaviješteni o novostima i nadolazećim događanjima koja će se odvijati u najvećoj trgovini koncepta za bebe, malu djecu i mame u Ljubljani,
uvijek dobiti informacije o svim aktualnim pogodnostima,
nekoliko puta godišnje ćemo vas obradovati čestitkama za baš posebne dane u sezoni i podijeliti s vama lijepe zapise našeg kreativnog tima i mama i tata blogerica.
korištenje podataka za slanje redovitih e-vijesti o aktualnim online trendovima na području koje pokriva naša internet trgovina
korištenje podataka za povremeno slanje drugih sadržaja, poput obavijesti o događajima i slično
izvoz, pohranjivanje i obrada podataka u alatu za marketinšku automatizaciju koji nam omogućuje slanje ovih e-biltena
obrada podataka uz pseudonimizaciju (tako da se ne mogu pripisati određenoj osobi)
VAŠA PRAVA TEMELJENA NA DANIM PRISTANAKIMA
Pojedinac može u svakom trenutku od voditelja obrade osobnih podataka zatražiti da trajno ili privremeno prestane koristiti njegove osobne podatke u prethodno navedene svrhe. Takav zahtjev možete u bilo kojem trenutku poslati na e-mail adresu info@bibs.si i detaljno navesti koje privole želite opozvati.
Osim toga, on također ima sljedeća prava:
pravo na pristup Vašim osobnim podacima koji su prikupljeni u vezi s njima, pri čemu voditelj obrade može koristiti sva razumna sredstva za provjeru identiteta pojedinca čiji su to osobni podaci, posebno u slučaju online usluga i online identifikatora
pravo na ispravak netočnih podataka prikupljenih u vezi s tim, pri čemu voditelj obrade može koristiti sva razumna sredstva za provjeru identiteta pojedinca o čijim se osobnim podacima radi, posebno u slučaju online usluga i online identifikatora
pravo na „zaborav“, odnosno brisanje svih podataka, ako su ispunjeni uvjeti iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka
pravo na prestanak korištenja osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući profiliranje
pravo na donošenje autonomnih odluka o korištenju osobnih podataka na temelju automatizirane obrade
pravo podnijeti pritužbu protiv voditelja obrade osobnih podataka nadzornom tijelu ako smatra da se obradom njegovih osobnih podataka krši Opća uredba o zaštiti osobnih podataka
POSTUPAK OSTVARIVANJA PRAVA
Potpisivanjem privole korisnik je upoznat da sve gore navedene zahtjeve u vezi s ostvarivanjem prava u vezi s osobnim podacima može uputiti pisanim putem administratoru na e-mail adresu info@bibs.si.
Također je obaviješten da u svrhu pouzdane identifikacije, u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, administrator može zatražiti dodatne podatke od korisnika usluge prorun.si, te može odbiti poduzimanje radnji samo ako on dokazuje da me ne može pouzdano identificirati.
Također se obavještava da je voditelj obrade dužan odgovoriti na zahtjev kojim ostvaruje svoja prava u vezi s gore navedenim osobnim podacima bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva.
16. Pravila nagradnih igara
Opće odredbe
Priređivač nagradne igre je tvrtka Majda Markuš s.p., Obrtna ulica 4, 2230 Lenart (u daljnjem tekstu „Priređivač“). Sudionik nagradne igre je fizička osoba koja sudjeluje u objavljenim nagradnim akcijama (u daljnjem tekstu "sudionik") Pravo i pravila sudjelovanja u nagradnoj igri Sudionici u nagradnoj igri mogu biti fizičke osobe državljani Republike Slovenije. Jedan sudionik može sudjelovati u nagradnoj igri samo jednom. Osobe koje ne ispunjavaju uvjete za sudjelovanje u nagradnoj igri
zaposlenici priređivača nagradne igre i osobe zaposlene u drugim pravnim osobama koje su povezane s provedbom ove nagradne igre. Pravne osobe ne mogu sudjelovati u nagradnoj igri. U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati osobe koje ne prihvaćaju pravila nagradne igre. Smatra se da je sudionik prihvatio pravila nagradne igre sudjelovanjem u objavljenoj nagradnoj igri. Ukoliko je dobitnik nagrade maloljetna osoba, roditelj ili skrbnik mora potpisati izjavu kojom pristaje na preuzimanje nagrade. Za sudjelovanje u nagradnoj igri nije nužna kupnja usluga ili proizvoda organizatora nagradne igre. U slučaju da se nagradna igra odvija putem online društvene mreže Facebook, sve osobe koje su povezane s pojedinačnim Profilom na kojem se odvija nagradna igra u okviru Facebook online društvene mreže, odnosno sve osobe koje su kliknule na " " na ovom Profilu, može sudjelovati u nagradnoj igri. Sviđa mi se" ili "Sviđa mi se", osim ako tekstom nagradne igre nije drugačije određeno. Nagradna igra i dodjela nagrada • Na kraju nagradne igre bit će dodijeljena nagrada sudionicima koji ispunjavaju tražene uvjete za sudjelovanje temeljem slučajnog računalnog odabira ili komisije organizatora. Po želji organizator može biti prisutan. • Nagrada je definirana u natječaju. Nagrada se ne može zamijeniti za bilo koju drugu nagradu ili za gotovinu. • Dobitnik će o nagradi biti obaviješten e-mailom, te će je preuzeti kod organizatora. Dobitnik je dužan u roku od tri (3) dana pisanim putem potvrditi prihvaćanje nagrade i dostaviti podatke potrebne za preuzimanje nagrade (ime, prezime, adresa, porezni broj i broj telefona) na adresu info@bibs.si. Ukoliko se dobitnik ne javi u roku od tri (3) dana, nagrada ide drugom dobitniku. • Ako organizator nagradne igre u roku od tri (3) radna dana od trenutka kada dobitnik pošalje obavijest da je izvučen, iz bilo kojeg razloga (npr.: dobitnik izjavi da ne želi preuzeti nagradu, adresu ili e-mail adresa je nepotpuna ili netočna i sl.) ne primi sve potrebne podatke i izjavu da želi preuzeti nagradu, smatra se da dobitnik ne želi preuzeti nagradu te se priređivač oslobađa od sve obveze u odnosu na dobitnika ove nagradne igre te stječe pravo raspolaganja nagradom u bilo koju drugu svrhu. • Sudionici nagradne igre mogu odustati od sudjelovanja u nagradnoj igri za vrijeme trajanja nagradne igre, čime se njihovi osobni podaci brišu iz baze osobnih podataka. Za prekid sudjelovanja u nagradnoj igri potrebno je podnijeti zahtjev na e-mail adresu info@bibs.si • Organizator zadržava pravo izmjene pravila ako to zahtijevaju razlozi tehničke ili komercijalne prirode ili razlozi na strani javnost. O svim promjenama i novostima nagradne igre organizator će sudionike obavijestiti objavama na web stranici www.bibs.si. Zaštita osobnih podataka Priređivač nagradne igre štiti sve osobne podatke dobivene od sudionika tijekom izvođenja nagradne igre sukladno propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Organizator može koristiti osobne podatke dobivene od sudionika isključivo u svrhe za koje su pribavljeni. Sudionik nagradne igre je suglasan da mu priređivač može slati obavijesti o ponudi priređivača. Sudionik ili njegov skrbnik ili zakonski zastupnik može u svakom trenutku opozvati svoju privolu za korištenje osobnih podataka dobivenih u nagradnoj igri u svrhu izravnog marketinga. Priređivač nagradne igre zadržava pravo organizirati dodjelu nagrada kao javni događaj. Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik dopušta korištenje svog imena i adrese u audio, foto i video materijalu organizatora nagradne igre. Dobitnik dopušta Organizatoru nagradne igre objavu njegovih osobnih podataka u medijima i na svjetskoj mreži radi obavještavanja o rezultatima izvlačenja ili preuzimanja nagrade. Objava pravila nagradne igre Dostavljanjem podataka putem obrasca za prijavu na ovoj stranici sudionici nagradne igre suglasni su da su upoznati s pravilima te se obvezuju postupati u skladu s pravilima nagradne igre. U slučaju bilo kakvog spora ili nejasnoće, ova pravila imaju prednost nad bilo kojom drugom objavom, bilo u tiskanom, elektroničkom ili bilo kojem drugom obliku.
17. Zaštita osobnih podataka
Davatelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke korisnika sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1). Ponuditelj će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa) i ostale potrebne komunikacije. Podatke korisnika ni pod kojim uvjetima neće dati neovlaštenim osobama. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i sam korisnik, i to na način da osigura odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svog računala. Davatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i plaćanja. Ponuđeno
ik u te svrhe koristi 128-bitni SSL certifikat.
18. Komunikacija
Davatelj također može omogućiti registraciju ili pretplata na elektroničke vijesti i obavijesti. Korisnik je suglasan da ga, prilikom prijave na elektroničke novosti i obavijesti, pružatelj povremeno obavještava o novostima na web stranici i trgovini Bibs.si, o novostima u ponudi i promotivnim akcijama. Davatelj se obvezuje da neće na bilo koji način zlorabiti e-mail adresu korisnika niti je proslijediti trećoj strani. Za prijavu na novosti i obavijesti morate unijeti valjanu e-mail adresu. Nakon prijave na elektroničke vijesti i obavijesti, korisnik će dobiti e-mail s kojim će davatelj potvrditi pretplatu na elektroničke vijesti i obavijesti. Ponuditelj će na e-mail adresu korisnika slati novosti i obavijesti u opsegu i sadržaju prema vlastitom nahođenju. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od primanja novosti i obavijesti klikom na poveznicu na dnu primljenih vijesti ili obavijesti. Pristigle vijesti i obavijesti su informativnog karaktera.
Davatelj će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako je korisnik suglasan. Oglasne elektroničke poruke sadržavat će sljedeće komponente: • bit će jasno i nedvosmisleno označene kao oglasne poruke; • pošiljatelj će biti jasno vidljiv; • razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a ponuđač će također jasno definirati uvjete sudjelovanja u njima; • jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka. • pružatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.
19. Pritužbe i sporovi
Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti korisnika te je dužan uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Moguće pisane reklamacije na dokazanu nedosljednost odn u vezi netočnog sadržaja pošiljke prilikom dostave telegrama porodilji, korisnici isti dostavljaju davatelju putem e-mail adrese info@bibs.si ili redovnom poštom na adresu: Majda Markuš s.p., Obrtna ulica 4, 2230 Lenart. . Žalbeni postupak je povjerljiv. Pisani prigovor mora biti dostavljen najkasnije u roku od sedam (7) dana od dostave telegrama i mora biti sadržajno precizno obrazložen. Istekom tog roka kupac gubi pravo tražiti povrat novca od pružatelja usluge. Ponuditelj je dužan u roku od pet (5) radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor, obavijestiti korisnika koliko dugo će isti trajati te ga obavještavati o tijeku postupka. Očekivani rok za rješavanje reklamacije je petnaest (15) dana, u suprotnom kupac može podnijeti reklamaciju Agenciji za pošto i elektronske komunikacije Republike Slovenije.
Ponuditelj se trudi da se eventualni sporovi riješe mirnim putem. Ponuditelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka da kupac ne pokrene spor pred sudom. Stoga pružatelj ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.
20. Odricanje od odgovornosti
Ponuditelj se trudi da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, značajke proizvoda, datumi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj ne može ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju Ponuditelj će kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti odustanak od narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj recenzija proizvoda koje su napisali korisnici web stranice. Mišljenja i ocjene proizvoda mišljenje su pojedinca, a ne nužno gledište urednika web stranice Bibs.si. Iako se ponuđač trudi osigurati točne fotografije prodajnih predmeta, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda. Ponuditelj zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja u bilo koje vrijeme i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodnog upozorenja.
21. Objašnjenja u vezi s korištenjem online kolačića
Majda Markuš s.p. kao operater koristi kolačiće na svojim web stranicama. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se prenose na računalo korisnika kada posjeti web stranicu, a obično sadrže: • naziv poslužitelja s kojeg je kolačić poslan, • vijek trajanja kolačića, • vrijednost (jedinstveni broj). Poznajemo više vrsta odn kategorija kolačića: privremeni/trajni; vlastiti/drugi, bitni za rad web stranice/manje bitni, djelomično nametljivi, izvođenje statistike/vrlo nametljivi, izvođenje statistike i prikupljanje osobnih podataka. Svim kategorijama zajedničko je vremensko ograničenje trajanja. Kolačići stoga mogu obavljati neke važne funkcije kao što su: personalizacija web stranice, poboljšanje korisničkog iskustva i slično.
O kolačićima
Kolačići nisu ništa novo, svi posjetitelji web stranice imaju kolačiće na svojim računalima, tabletima, mobitelima
Već imam mnogo kolačića s različitih web stranica. Jedina novost je da novim zakonskim propisima (ZEKom-1) dolazi do promjena u vezi obavješćivanja odn pristanak posjetitelja na njihovo korištenje. Što su kolačići?
To su male tekstualne datoteke koje većina web-mjesta pohranjuje u uređaje koje korisnici koriste za pristup internetu kako bi identificirali pojedinačne uređaje koje su korisnici koristili za pristup internetu. Njihovo pohranjivanje je pod potpunom kontrolom preglednika korisnika – on može ograničiti ili onemogućiti pohranjivanje kolačića po želji. Kolačići nisu štetni i uvijek su vremenski ograničeni. Zašto su kolačići potrebni?
Oni su temeljni za pružanje online usluga prilagođenih korisnicima. Interakcija između online korisnika i web stranice brža je i lakša uz pomoć kolačića. Uz njihovu pomoć web stranica pamti preferencije i iskustva pojedinca, čime se štedi vrijeme, a pregledavanje web stranice čini učinkovitijim i prijateljskim.
Neki konkretni primjeri korištenja kolačića:
• za bolje korisničko iskustvo web stranice, prilagođavamo prikaz sadržaja posjetiteljima na temelju prošlih posjeta
• za spremanje izbora prilikom kreiranja užeg izbora uređaja i ponuda te njihove usporedbe na dijelovima web mjesto na kojem je potrebna prijava, držimo vas prijavljenima radi prepoznavanja vašeg uređaja (računalo, tablet, mobitel), što vam omogućuje prilagodbu prikaza sadržaja vašem uređaju
• za praćenje posjeta, što vam omogućuje provjeru učinkovitosti prikaza sadržaja i relevantnosti oglasa, kao i stalnog unaprjeđenja web stranica za rad određenih servisa koji su nužni (npr. internetske banke, internetske trgovine) i drugi oblici e-poslovanja,...)
Onemogućavanje kolačića
Vi odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem uređaju. Postavke kolačića možete kontrolirati i mijenjati u svom web pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića odaberite web preglednik koji koristite.
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 i 8
• Chrome
• Firefox
• Opera (stranica na engleskom jeziku)
• Safari (stranica na engleskom jeziku)
22. Pravna obavijest
Web stranica www.bibs.si i objavljeni sadržaj vlasništvo su ponuđača odn davatelj je nositelj prava za njihovo korištenje i raspolaganje. Autorska djela prvenstveno obuhvaćaju sve grafičke elemente, slike, audio i vizualni materijal te ostale autorsko zaštićene elemente koji zbog svoje prirode ne moraju biti označeni oznakama autorskog prava. Korisnik ne smije mijenjati, kopirati, reproducirati, ponovno objavljivati ili na bilo koji drugi način širiti navedene sadržaje bez prethodnog izričitog dopuštenja davatelja. Korisnik je dužan čuvati sva autorska prava i druga prava industrijskog vlasništva te sve druge napomene i upozorenja u okviru dopuštenog korištenja sadržaja. Zaštitni znakovi i znakovi usluga te logotipi (npr. Bibs brend i Bibs logo) objavljeni na web stranici vlasništvo su pružatelja ili pružatelj je nositelj prava korištenja i raspolaganja istima. Korisnik ne smije koristiti navedene robne i uslužne znakove te logotipe bez prethodnog pisanog dopuštenja davatelja.
23. Podaci o tvrtki
Internet trgovinom www.bibs.si upravlja:
Majda Markuš s.p., Obrtna ulica 4, 2230 Lenart ID: SI77152107
E-mail: info@bibs.si Želimo Vam ugodnu kupovinu. Vaša Bibs internet trgovina.
